Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos aplicables. Describe cómo Panqo recaba, usa y protege los datos personales de sus usuarios, clientes y prospectos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Panqo (nombre comercial), operado por Luis Arturo Sangri Espitia (el “Responsable”), es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso puedes contactarnos en soporte@panqo.app o por WhatsApp al 868 250 9545.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de tu relación con Panqo, podemos recabar:

• Datos de contacto e identificación del negocio: nombre del representante, nombre y giro del negocio, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, domicilio del negocio, horario de atención, redes sociales, logotipo y, en su caso, RFC.
• Datos de la cuenta y de operación: credenciales de acceso, usuarios y roles que tú configuras, catálogo de productos, ventas, cortes de caja, inventario y demás información que registras al usar el sistema.
• Datos de facturación y pago de la suscripción: procesados a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Panqo no almacena los números completos de tarjeta; estos son tratados directamente por el procesador de pagos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso recabados mediante herramientas de analítica, con fines de rendimiento y mejora.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Atender tu solicitud de prueba gratuita y darte de alta en el sistema.
• Proveer, operar y dar soporte al punto de venta Panqo.
• Gestionar tu suscripción, facturación y cobros.
• Responder tus dudas y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades de Panqo.
• Elaborar estadísticas y encuestas para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a soporte@panqo.app. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Transferencias y encargados

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), tales como servicios de hospedaje y base de datos, procesamiento de pagos (Stripe), almacenamiento de imágenes, mensajería en tiempo real y analítica. Estos proveedores solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y para prestar el servicio contratado.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento conforme a la Ley, salvo las necesarias para cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes.

5. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento o revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos envía tu solicitud a soporte@panqo.app, indicando tu nombre, la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer, acompañando identificación que acredite tu titularidad. Daremos respuesta en los plazos previstos por la Ley.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista la relación con Panqo y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

7. Seguridad

La información de cada negocio está aislada por cuenta. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias y medir el uso del sitio y la aplicación. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento del servicio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@panqo.app.